Hyvityskäytäntö

Palautukset

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että olet tyytymätön, voit palauttaa koko lähetyksen (tai osan siitä) hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Huomaa, että me jälleenmyyjänä emme ole vastuussa palautuksesta.

Palautuskelpoisen tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se vastaanotettaessa sekä pakattu alkuperäiseen pakkaukseen.

Huomaa myös, että tietyntyyppiset tavarat ovat vapautettuja peruuttamisoikeudesta. Voit lukea tästä lisää yleisten käyttöehtojemme kohdasta 5.2 (poikkeukset eivät kuitenkaan koske tällä sivustolla myytäviä tuotteita).

Lisäksi voit lukea lisää siitä, mitä valituksen yhteydessä sovelletaan, jos sillä tulee merkitystä. 

Ennen kuin palautat tuotteita, ota meihin yhteyttä saadaksesi oikean vastaanottajan osoitteen.

Palautukset (jos mahdollista)

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, otamme sinuun yhteyttä ja vahvistamme sen vastaanoton.

Ilmoitamme myös, onko palautus hyväksytty vai hylätty. 

Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi tietyn ajan kuluessa. 

Viivästynyt tai puuttuva takaisinmaksu?

Käy läpi seuraavat vaiheet:

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista pankkitilisi.

Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen julkaiseminen voi kestää jonkin aikaa.

Ota yhteyttä pankkiisi, sillä käsittely kestää usein ennen kuin hyvitys julkaistaan. 

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeellamme.

Vaihdot (jos mahdollista)

Vaihdamme vain viallisia tai vaurioituneita tuotteita. Jos haluat vaihtaa tuotteen vastaavaan, ota meihin yhteyttä.

Aika, joka kuluu vaihdetun tuotteen saapumiseen, voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.

Rahti

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, mihin palautus lähetetään (tämä tapahtuu, kun saat meiltä RMA-numeron).

Kuten edellä mainittiin, olet vastuussa tuotteen palautuksen toimituskulujen maksamisesta.

Jos palautat lähetyksen, jonka kokonaisarvo on yli 50 euroa, kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai mahdollisesti lähetysvakuutuksen ostamista.

Emme takaa, että saamme palautettua tuotetta.